1、机顶盒遥控器有问题，即音量键按下后没有复位导致不断触发减少机顶盒音量的指令，这种情况只需将该按键复位即可恢复正常。
2、机顶盒遥控器的按键面板电路漏电或者短路导致不断触发音量键的指令，使机顶盒的音量不断自动减少，这种情况需要拆开遥控器，找出故障电路或零件，进行相应的修复或替换即可解决。
3、将遥控器的电池卸下，观察机顶盒是否还会自动减少音量，如果不会说明是遥控器的问题，需要按照上述方法排查，维修或者更换新遥控器使用。如果仍然会自动减少音量，则说明是机顶盒自身的问题，可以重启一下机顶盒来解决，重启无效的话，则可能是机顶盒控制电路故障所致，这种情况需要联系机顶盒的售后服务进行检修或者换机才能解决。
